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9787518089628《流程思维》葛新红,王玉荣.pdf
内容简介 · · · · · ·
作者简介 · · · · · ·
AMT研究院院长、西利企源产教融合公司CEO、中国大数据产业生态联盟专家委员、上海市供应链发展促进会执行秘书长。
长期致力于企业转型升级与管理变革的研究与咨询实践，在产业互联网、流程管理、知识管理与大数据应用、人才培养体系建设等领域积累了丰富的经验，累计出版6本著作。带领西利企源团队持续开展产教融合创新，并推动产业数字化人才供应链的打造。
浙江清华长三角研究院产业互联网研究中心主任、中国中小企业协会产业互联网专委会主任、AMT共同创始人。
长期致力于企业与政府的转型升级、区域创新体系的顶层设计与落地实践，在中国较早开展流程管理、产业互联网等领域的研究与实践，已累计出版10本著作。
曾获得由国际管理学会颁发的“中国卓越管理专家”称号，被上海市发展改革委、无锡市政府、蓬莱市政府、西安高新区等聘为政府智库专家与产业顾问。
目录 · · · · · ·
序 言 从流程管理到流程思维
第一部分 理解流程思维的9个关键词 /001
第 1 章 目标，以终为始地识别客户价值
第 2章 协同，以流程为中心实现高效协同
第 3章 结构化，厘清业务逻辑，形成管理闭环
第 4章 系统，企业运营的全局观与系统观
第 5章 融合，基于流程的管理体系集成
第 6章 数据，流程与数据的互促优化
第 7章 连接，边界打破与端到端延伸
第 8章 开放，与客户的交互式创新与共创
第 9章 迭代，例外管理例行化与动态演化
第二部分 借助流程思维认知企业商业逻辑 /087
第 10 章建立对企业整体商业逻辑的认知
第 11章不同行业、不同类型企业的流程架构
第 12 章通过流程体系自上而下理解企业管理
第 13 章用流程思维理解产品研发管理
第 14 章用流程思维理解营销管理
第 15 章用流程思维理解供应链管理
第 16 章用流程思维理解采购管理
第 17 章用流程思维理解服务管理
第三部分 运用流程思维构建问题解决能力 /191
第 18 章 通过流程发现和定义问题
第 19 章 流程分类，落实差异化管理
第 20 章 流程简化优化，去除不增值环节
第 21 章 串行改并行以提升效率
第 22 章 流程运行时钟，实现多条线的整体协同
第 23 章 合并同类项，通过共享实现集约化
第 24 章 管理前置，由事中 / 事后管理向事前管理转变
第 25 章 12 字原则，实现管控与效率的平衡
第 26 章 优化流程管道形成知识活水，打造可赋能的平台
第 27 章 推动变革，优化方案落地执行
后 记 打造数智时代的流程思维/293
致 谢 /295
第一部分 理解流程思维的9个关键词 /001
第 1 章 目标，以终为始地识别客户价值
第 2章 协同，以流程为中心实现高效协同
第 3章 结构化，厘清业务逻辑，形成管理闭环
第 4章 系统，企业运营的全局观与系统观
第 5章 融合，基于流程的管理体系集成
第 6章 数据，流程与数据的互促优化
第 7章 连接，边界打破与端到端延伸
第 8章 开放，与客户的交互式创新与共创
第 9章 迭代，例外管理例行化与动态演化
第二部分 借助流程思维认知企业商业逻辑 /087
第 10 章建立对企业整体商业逻辑的认知
第 11章不同行业、不同类型企业的流程架构
第 12 章通过流程体系自上而下理解企业管理
第 13 章用流程思维理解产品研发管理
第 14 章用流程思维理解营销管理
第 15 章用流程思维理解供应链管理
第 16 章用流程思维理解采购管理
第 17 章用流程思维理解服务管理
第三部分 运用流程思维构建问题解决能力 /191
第 18 章 通过流程发现和定义问题
第 19 章 流程分类，落实差异化管理
第 20 章 流程简化优化，去除不增值环节
第 21 章 串行改并行以提升效率
第 22 章 流程运行时钟，实现多条线的整体协同
第 23 章 合并同类项，通过共享实现集约化
第 24 章 管理前置，由事中 / 事后管理向事前管理转变
第 25 章 12 字原则，实现管控与效率的平衡
第 26 章 优化流程管道形成知识活水，打造可赋能的平台
第 27 章 推动变革，优化方案落地执行
后 记 打造数智时代的流程思维/293
致 谢 /295
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