9787521764666《技控：向方法要效率》王琳,易虹,刘春雷pdf

【目录】
推荐序一 / XI
推荐序二 / XV
前 言 / XIX
第一部分 认知篇 001
第1章 人控与技控 / 003
解决问题的两条路径 / 004
传统上人们都喜欢人控 / 004
工业革命塑造了技控思维 / 006
技控与人控的协同 / 008
第2章 技控优于人控 / 011
效率是评价标准 / 011
技控是大幅度提升效率的路径 / 013
技控是效率的天花板 / 014
技控的其他优点 / 015
第3章 在找到方法之前，努力没有意义 / 019
成功就是重复一种正确的方法 / 019
关注“鹅”而不是“蛋” / 022
先进的技控方法会碾压人的努力 / 024
“系错了第一颗纽扣”可能会错过整个技控 / 025
技控的天花板是认知水平 / 027
第4章 可复制扩张是最可靠的成功策略 / 031
连续成功创业者的秘密 / 031
企业成功的两个阶段 / 032
可复制扩张的过程 / 034
可复制扩张首先要坚守核心 / 036
回归核心是复兴的秘诀 / 037
可复制扩张是核心能力外溢的过程 / 048
第5章 真正的高手从不指望出奇制胜 / 051
高手的原则 / 052
必胜的策略 / 053
长期主义 / 054
胜在开战之前 / 055
第6章 比方法更重要的是“发现方法的方法” / 061
方法就是竞争力 / 061
发现方法的方法更重要 / 063
正反馈循环的加速作用 / 064
第二部分 方法篇 067
第7章 技控密码 / 069
简化事，赋能人 / 069
开发技控方法要找到根本原因 / 071
评价技控措施的4E原则 / 072
是否存在发现方法的方法 / 073
开发技控措施的CODE模型 / 074
第8章 选题——锁定单点破局 / 077
选题要兼顾重要性和可行性 / 077
工作扫描仪 / 079
选题登记表 / 082
定义核心词 / 084
选题示例 / 086
第9章 展开——还原业务现状 / 089
西红柿炒鸡蛋的过程还原 / 089
工作画布 / 090
技控定位图 / 092
第10章 开发——找到技控措施 / 097
行为工程模型 / 097
行为工程模型的相关调研数据 / 100
行为工程模型解读 / 103
BEM编码器 / 107
优选矩阵 / 112
技控措施开发 / 114
措施说明书 / 115
第11章 定型——形成标准打法 / 119
行为设计 / 120
交互设计 / 122
防呆设计 / 125
迭代改进 / 130
测试评定表 / 132
封装三件套 / 134
第12章 推广与实践 / 137
推广计划5要素 / 137
推广形式 / 138
技控密码实践回顾 / 139
第三部分 升级篇 141
第13章 技控的升级与进化 / 143
技控措施的4个级别 / 143
从印刷术的进化史看技控升级的过程 / 145
升级的3条主要路径 / 149
升级要考虑的3个角度 / 151
第14章 岗位级技控提升点效率 / 157
第1层：数据、要求和反馈 / 157
第2层：资源、流程和工具 / 164
第3层：后果、激励和奖励 / 166
第15章 流程级技控优化线效率 / 173
确立纵向一体化战略 / 173
建设供应链能力 / 175
以用户目标为核心整合流程 / 176
提升分工协同的水平 / 178
追踪可评测的指标 / 179
第16章 系统级技控增强组织竞争力 / 181
小公司的灵活打不过大公司的系统 / 181
建系统相当于由报时人变成造钟者 / 184
系统是可复制扩张的基础 / 186
将多个流程整合成一个系统 / 188
系统通过持续的进化来不断提升效率 / 191
第17章 生态级技控构建产业优势 / 195
生态系统的整体性 / 195
理解生态系统的限制性条件 / 197
把一个点扩展为生态系统 / 198
为产业建立生态护城河 / 199
用生态对抗单一产品优势 / 202
第四部分 实践篇 205
第18章 技控的三种实践类型 / 207
辅助人类型的技控 / 208
替代人类型的技控 / 210
超越人类型的技控 / 212
第19章 面向未来的技控 / 215
范式转变与革命性进步 / 216
戴森对传统范式的创新突破 / 217
星巴克对成功方程式的调整 / 218
面向未来的成长型思维 / 220
《华盛顿邮报》以成长型思维拥抱未来 / 222
迎接技控的AI大时代 / 226
附录 全国企业技控大赛金奖案例 / 229
全国企业技控大赛介绍 / 229
案例：重庆国博中心展会满意度调查 / 230
企业技控大赛要求 / 235
后 记 / 241