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9787522130163《答商》（美）布莱恩·格利布科夫斯基.pdf
内容简介 · · · · · ·
本书深入研究了答商(AQ)的概念和训练方式，旨在探索如何提高回话的价值。
全书分为四个部分：第yi部分介绍了人们对提问和回答的相关学术研究以及六种答案类型和五种高答商实践；第二部分详细讲解了五种高答商实践的方法，帮助读者提升答商；第三部分通过将答商应用于不同的主题，包括面试、销售、辅导、品牌宣传、财富管理和医疗等，提供了实用的回话技巧；第四部分再次探讨了我们需要答商的问题并对现有的沟通模型进行了研究。提高答商对沟通具有独特的价值，本书通过深入研究，为读者提供了提升答商的实用策略。
提高答商对沟通具有独特的价值，本书深入研究了答商(AQ)的概念和训练方式，旨在探索如何提高回话的价值，为读者提供了提升答商的实用策略。
训练应答思维，掌控关键对话，让你的回答更有价值，麦当劳前副总裁、思科副总裁等大咖倾情推荐。
本书提出了数据驱动的方法和能够成功驾驭各阶段的销售对话技巧，并为读者提供了宝贵的见解。
掌控关键对话，解码6种回话类型，剖析5种高答商实践。
训练应答思维，掌控关键对话，解码6种回话类型，剖析5种高答商实践，让你的回答更有价值，麦当劳前副总裁、思科副总裁等大咖倾情推荐。
作者简介：
布莱恩·格利布科夫斯基（Brian Glibkowski）
美国伊利诺伊州中北学院管理学副教授，也是Semlar科学公司的CEO。他的研究重点是问答在商业和社会中的作用。
作者简介 · · · · · ·
布莱恩·格利布科夫斯基（Brian Glibkowski）
美国伊利诺伊州中北学院管理学副教授，也是Semlar科学公司的首席执行官。他的研究重点是问答在商业和社会中的作用。
目录 · · · · · ·
第一部分 概述
第一章 值得关注的答案 003
第二章 答商源自高尔夫球场 009
知识传递 010
答商环形图 016
五种高答商实践 017
第三章 运用答商来解释答商 019
什么是答商 019
答商为何重要 023
如何运用答商 026
第二部分 五种高答商实践
第四章 高答商实践 1：提供六种答案 033
概念 034
理论 044
过程 053
行动 064
故事 072
隐喻 080
第五章 高答商实践 2：回答两次 088
“是什么”型问题 089
“为什么”型问题 090
“怎么做”型问题 091
高答商实践的含义 092
第六章 高答商实践 3：补充答案 094
答商非建筑 095
答商是海上航行之船 096
高答商实践的含义 102
第七章 高答商实践 4：用风格回答 104
分析型、关系型和实用型风格 105
史蒂夫·乔布斯与苹果公司 107
高答商实践的含义 111
第八章 高答商实践 5：根据背景回答 114
传统背景：时间和地点 115
背景对回答风格的影响 116
背景即答案 121
高答商实践的含义 122
第九章 高答商的行为指标和认知指标 126
高答商的行为指标 126
高答商的认知指标 130
第三部分 答商对话
第十章 面试答商 136
列出问题和答案 138
真实的答案 139
我的回答风格是什么颜色 142
深度与广度 143
结构化面试 145
速战速决 147
第十一章 销售答商 150
贯穿销售漏斗的对话 153
意向性对话 158
引导性对话 161
决策性对话 163
第十二章 教练答商 165
正确的顺序：分析型、关系型、
实用型 168
分析性盲点 172
振幅 174
第十三章 品牌答商 176
品牌的六个方面 178
相互关联的点点滴滴 188
第十四章 财富管理答商 193
人类、技术与答案 196
客户体验 202
第十五章 医疗答商 207
戏剧对话 210
帷幕升起 213
对话类型 214
角色 216
第十六章 学习答商 219
学习的概念 220
旋转的车轮 229
一位学习与发展专家的反思 230
第四部分 我们需要答商吗？需要
第十七章 沟通 236
标准的沟通模型 236
对话型沟通模式 237
第十八章 智力 247
第一章 值得关注的答案 003
第二章 答商源自高尔夫球场 009
知识传递 010
答商环形图 016
五种高答商实践 017
第三章 运用答商来解释答商 019
什么是答商 019
答商为何重要 023
如何运用答商 026
第二部分 五种高答商实践
第四章 高答商实践 1：提供六种答案 033
概念 034
理论 044
过程 053
行动 064
故事 072
隐喻 080
第五章 高答商实践 2：回答两次 088
“是什么”型问题 089
“为什么”型问题 090
“怎么做”型问题 091
高答商实践的含义 092
第六章 高答商实践 3：补充答案 094
答商非建筑 095
答商是海上航行之船 096
高答商实践的含义 102
第七章 高答商实践 4：用风格回答 104
分析型、关系型和实用型风格 105
史蒂夫·乔布斯与苹果公司 107
高答商实践的含义 111
第八章 高答商实践 5：根据背景回答 114
传统背景：时间和地点 115
背景对回答风格的影响 116
背景即答案 121
高答商实践的含义 122
第九章 高答商的行为指标和认知指标 126
高答商的行为指标 126
高答商的认知指标 130
第三部分 答商对话
第十章 面试答商 136
列出问题和答案 138
真实的答案 139
我的回答风格是什么颜色 142
深度与广度 143
结构化面试 145
速战速决 147
第十一章 销售答商 150
贯穿销售漏斗的对话 153
意向性对话 158
引导性对话 161
决策性对话 163
第十二章 教练答商 165
正确的顺序：分析型、关系型、
实用型 168
分析性盲点 172
振幅 174
第十三章 品牌答商 176
品牌的六个方面 178
相互关联的点点滴滴 188
第十四章 财富管理答商 193
人类、技术与答案 196
客户体验 202
第十五章 医疗答商 207
戏剧对话 210
帷幕升起 213
对话类型 214
角色 216
第十六章 学习答商 219
学习的概念 220
旋转的车轮 229
一位学习与发展专家的反思 230
第四部分 我们需要答商吗？需要
第十七章 沟通 236
标准的沟通模型 236
对话型沟通模式 237
第十八章 智力 247
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