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内容简介 · · · · · ·
华为从2.1万元起步，发展为年收入超7000亿的优秀企业，持续管理创新变革及流程再造是其从国内小公司走向世界级公司的关键成功要素。自1998年开展研发体系的流程变革以来，华为花费在管理咨询顾问上的费用，累计超300亿。华为的流程管理借鉴了业界领先的经验，并总结自身流程运作管理经验，整理出了一套非常完备的“无生命流程管理体系”。
所有企业都希望打通流程，推倒部门墙，建立流程化组织。但实际而言，大部分企业在流程打造和管理的过程中，无论是在认知层面还是实践层面，都存在很多误区，流程实际落地情况不及预期。
本书以华为流程建设框架为基石，从流程定位、流程规划、流程建设、流程推行、流程运营及流程优化六大核心模块展开，结合流程变革的实践和案例，系统全面地解析华为三大核心流程（LTC销售流程/IPD研发流程/ITR售后流程）的落地之法，帮助读者打造适合自身企业发展的流程体系。
作者简介 · · · · · ·
目录 · · · · · ·
第1章 流程定位：以客户为中心，聚焦价值创造
流程能力，是企业的价值创造能力／ 003
认识流程是用好流程的第一步／ 005
流程是战略的“执行者”／ 013
业务执行的三驾马车／ 020
流程必备的九大要素／ 028
流程认识的八大典型误区／ 042
第2章 流程规划：主干稳定，末端灵活
流程规划的四大触发机制／ 057
流程规划的目标与原则／ 069
“一梳三分”的端到端流程架构／ 081
第3章 流程建设：对准客户价值链，建设业务流程
明确需求：对准客户，倒过来梳理流程需求／ 099
梳理业务：沿着价值创造的路径梳理业务／ 105
设计流程：以终为始，六步法设计流程／ 113
发布流程：流程建设的最后一道关卡／ 133
第4章 流程推行：“大军挺进，大浪淘沙”
推行的核心就是改变人／ 143
推行的步骤和方法（大军挺进）／ 145
调整组织，适配流程／ 165
第5章 流程运营：“深淘滩，低作堰”，让流程高速行驶
像高铁一样高速安全行驶／ 173
流程绩效管理，让流程充满活力／ 187
持续运营，逐步走向成熟／ 196
第6章 流程优化：增加土地肥力，多产粮食
对准客户，找准优化时机／ 201
识别差距，优化流程／ 209
持续优化，增加土地肥力／ 229
参考文献／ 234
后记 ／ 236
流程能力，是企业的价值创造能力／ 003
认识流程是用好流程的第一步／ 005
流程是战略的“执行者”／ 013
业务执行的三驾马车／ 020
流程必备的九大要素／ 028
流程认识的八大典型误区／ 042
第2章 流程规划：主干稳定，末端灵活
流程规划的四大触发机制／ 057
流程规划的目标与原则／ 069
“一梳三分”的端到端流程架构／ 081
第3章 流程建设：对准客户价值链，建设业务流程
明确需求：对准客户，倒过来梳理流程需求／ 099
梳理业务：沿着价值创造的路径梳理业务／ 105
设计流程：以终为始，六步法设计流程／ 113
发布流程：流程建设的最后一道关卡／ 133
第4章 流程推行：“大军挺进，大浪淘沙”
推行的核心就是改变人／ 143
推行的步骤和方法（大军挺进）／ 145
调整组织，适配流程／ 165
第5章 流程运营：“深淘滩，低作堰”，让流程高速行驶
像高铁一样高速安全行驶／ 173
流程绩效管理，让流程充满活力／ 187
持续运营，逐步走向成熟／ 196
第6章 流程优化：增加土地肥力，多产粮食
对准客户，找准优化时机／ 201
识别差距，优化流程／ 209
持续优化，增加土地肥力／ 229
参考文献／ 234
后记 ／ 236
丛书信息 · · · · · ·
名企复盘系列(共2册)， 这套丛书还有 《华为ToC销售法》 。
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